En Bed Store, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu colchón, ofrecemos una política de devolución y reembolso que te brinda tranquilidad y confianza al comprar en nuestra tienda en línea.

Devoluciones

Período de devolución: Ofrecemos un período de devolución de 10 días a partir de la fecha de entrega de tu colchón. Durante este período, puedes devolver el colchón si no estás completamente satisfecho con tu compra.

Condiciones de devolución: Para ser elegible para una devolución, el colchón debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado. Si el colchón ha sido utilizado o está dañado de alguna manera, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Los gastos de envío asociados con la devolución del colchón serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Bed Store.

Reembolsos

Proceso de reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del colchón devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.

Gastos no reembolsables: Por favor ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Bed Store.

Excepciones

Colchones personalizados: Los colchones personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación o problemas de calidad.

Garantía de calidad: Todos nuestros colchones están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas algún problema con la calidad o durabilidad de tu colchón, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverlo de manera oportuna.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o a nuestro WhatsApp 264 404-2286. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.